Política de reemborsament

Política de devolucions i canvis – Canya de Sucre

En Canya de Sucre volem que compres tranquil. Si alguna cosa no encaixa, t’ho posem fàcil, amb normes clares i sense lletra xicoteta.

Acceptem devolucions durant 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
El producte ha d’estar:
- Sense usar
- En perfecte estat
- Amb etiquetes i embalatge original

Les devolucions estan permeses dins del termini establit (14 dies naturals des de la recepció de la comanda).
El cost de l’enviament de devolució és a càrrec del client.
Les despeses d’enviament originals no es reembossen, excepte si l’error és nostre.

No s’accepten devolucions de:

Productes en venda final, liquidacions i outlet.
Productes personalitzats o personalitzables,
excepte en cas de defecte de fabricació o error de Canya de Sucre.

Una vegada rebem i revisem el producte, el reembossament es processarà en un termini màxim de 7 dies hàbils.
El reembossament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

👉 Sí, oferim canvis de talla.
Açò és important: no cal fer una nova compra.

Condicions del canvi:

Es pot sol·licitar un canvi de talla per comanda.
El producte ha de complir les mateixes condicions que una devolució (sense usar, amb etiquetes).
El canvi està subjecte a disponibilitat d’estoc.
El termini per sol·licitar-lo és de 14 dies naturals des de la recepció.

📦 Cost del canvi

El primer canvi de talla és gratuït.
Si es sol·liciten més canvis, aquests podran tindre un cost addicional (enviament).

Si reps un producte:

Contacta amb nosaltres el més prompte possible a info@canyadesucre.com adjuntant:

Ens encarregarem de solucionar-ho sense cap cost per a tu.

Pots fer-ho de dues maneres:

Des de la teua àrea de client a la web (https://compte.canyadesucre.com)
O escrivint-nos a info@canyadesucre.com indicant:
- número de comanda
- motiu de la sol·licitud

T’explicarem el procés pas a pas.