Política de reembolso
En Canya de Sucre, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad excepcional, pero entendemos que, a veces, las circunstancias pueden requerir devoluciones o cambios. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Condiciones de Devolución:
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la compra.
Los productos tienen que estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales.
2. Proceso de Devolución:
A través de tu área de cliente a la web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@canyadesucre.com para iniciar el proceso de devolución.
Proporciona la información de la orden y el motivo de la devolución.
3. Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea debido a un error de Canya de Sucre.
4. Reembolsos:
Una vez recibimos y revisamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Productos No retornables:
Los productos personalizados o personalizables no son elegibles para devoluciones, salvo que haya defectos de fabricación o errores por parte de Canya de Sucre.
6. Defectos de Fabricación:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Proporciona fotos del producto y del embalaje para evaluar el problema.
7. Cambios:
En este momento, no ofrecemos cambios directos. Para un nuevo producto, realiza una nueva compra y sigue el proceso de devolución para el artículo no deseado.
Esta política de devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción con cada compra en Canya de Sucre. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudas a ponerte en contacto con nosotros.
Gracias para elegir Canya de Sucre.